THE CUBANOLOGY BLOG
Bienvenidos
Somos un nuevo tipo de compañía al servicio de las familias de ambos lados del Estrecho de la Florida.
Ofrecemos un servicio seguro, eficiente y asequible de envío de paquetes a sus familiares y amigos en Cuba. Nuestra solución de paquetería rompe con la filosofía de cobro por libra estableciendo una tarifa fija por caja sin importar el peso hasta cierto límite.
Para más información vaya a la sección “Nuestros Servicios”…… Inicio
Un email que recivi‘……..
RAZON DE ESTE CORREO
Quiero compartir esta experiencia que me ha sucedido a mí para que otros en mi misma situación la conozcan y no les pase lo mismo.
Por favor, diseminen este correo a través de E-MAIL, FACEBOOK, TWITTER, MY SPACE, YOUTUBE, etc. Es importante que TODOS SE ENTEREN DE LO QUE ESTA HACIENDO LA AGENCIA DE PAQUETES PA’QBA AQUI EN LOS EE.UU.
Pueden buscar información sobre PA’QBA en la internet en el sitio web http://www.cubaenmiami.com/paqba-envios-a-cuba-desde-miami/
Esto NO es Cuba. Aquí hay libertad de información.
La Agencia PA’QBA, ENVIO DE PAQUETES tiene una nueva modalidad. No envía PAQUETES, si no CAJAS. Según las regulaciones de PA’QBA las cajas deben tener un contenido de hasta 33 lbs de peso máximo. Ellos en sus oficinas diseminadas por todo el Sur de la Florida, desde Miami hasta Lehigh Acres tienen pesas digitales para asegurar que nadie se vaya por encima del peso. Y en efecto esta regulación se cumple al pie de la letra en sus oficinas.
Las limitaciones que ponen son muchas, pero las 3 más importantes son:
a) Si mandas ropa sóla, o comida sóla son 33 lbs x caja.
b) Si combinas las 2 cosas son 23 lbs x caja. O sea, 10 lbs menos x caja.
c) Solamente 1 caja x persona en Cuba. No se podía enviar más de 1 caja en ninguna combinación; ni tampoco a un mismo nombre en Cuba. Todos los nombres tenían que ir acompañados del No. de C.I de esa persona específica en Cuba.
Las cajas llegarían a Cuba por barco y no por avión con el fin de aminorar los costos. El viaje se tardaría 1 mes, pero a veces “existía alguna demora” por parte de la Aduana Cubana para entregar las cajas. El costo sería de $2.00 x lb, pagadero en dólares USA en los EE.UU (Costo de Rebaja “Especial de Fin de Año”), preferiblemente CASH (EFECTIVO).
Si pagas con Tarjeta de Crédito, te ponen un sobrecargo del 10 % sobre el Costo Total del Envío.
También PA’QBA daba 2 opciones de envío: 1. Recogida en El Wajay en Cuba por los familiares y/o amistades ó 2. Entrega a domicilio con un cargo adicional de Envío y Manejo de $17.00 x caja (dólares USA). En Cuba c/ caja tenía un Costo de Entrega a la familia cubana recibiendo las cajas de $180.00 (pesos cubanos), independientemente de que ya la caja estaba paga desde los EE.UU. Estas son las regulaciones de PA’QBA.
GESTION FINAL
Envié 2 cajas de 33 lbs c/u (1 de ropa y zapatos, y otra de comida) a amistades mías en Cuba. Pagué $66.00 CASH x caja, más $17.00 de Manejo y Envío (Entrega a Domicilio) x c/caja. O sea, fueron $166.00 (dólares USA). Todo esto se hizo a finales de Dic del 2010. El paquete debía llegar a finales de Enero del 2011.
LO QUE REALMENTE SUCEDIO
1. Las cajas llegaron a Cuba en Marzo del 2011, hace tan sólo unos días. O sea, se demoraron 3 meses en ser entregadas a las familias en Cuba.
2. A las familias en Cuba le cobraron $260.00 x caja y no $180.00 como estipulaba el Contrato con PA’QBA con el pretexto -según la Aduana Cubana- que las cajas llevaban “sobrepeso”.
3. Personas que aquí no pudieron pagar la Entrega a Domicilio y sus familiares tuvieron que ir a El Wajay a buscar las cajas FUERON TRATADOS COMO PERROS, INCLUYENDO PERSONAS QUE VIVEN AQUI EN LOS EE.UU PERO ESTABAN DE VISITA EN CUBA EN ESE MOMENTO Y FUERON EN CARROS “TUR” A BUSCAR LAS CAJAS.
EL PERSONAL DE “EL WAJAY” LOS TRATO COMO VERDADEROS PERROS. LES GRITABAN EN MALA FORMA, USANDO LENGUAJE SOEZ Y GROSERO, Y NEGANDOSE A DAR NINGUNA EXPLICACION DEL POR QUE LES COBRABAN MAS POR LA ENTREGA DE LAS CAJAS QUE LO QUE ESTIPULABA EL CONTRATO CON PA’QBA.
4. Encima de todo lo anterior, y como si fuera poco LAS CAJAS LLEGARON A CUBA CON FALTANTES. ES DECIR, EN EL ITINERARIO ALGUIEN (presumiblemente en Cuba) SE ROBO PARTE DEL ENVIO. Al menos 1 botella de aceite de comer que se envió (que en Cuba es oro) FUE DESTAPADA Y SU CONTENIDO ROBADO. Acto seguido la botella fue tapada, y entregada con FALTA DE SU CONTENIDO a la familia que la recibió en Cuba. Esto es uno de los hechos sucedidos. Otras personas se han quejado de otros faltantes.
EXPLICACION DE PA’QBA
Dice PA’QBA que estos hechos son “lamentables”, pero que ellos NO tienen control sobre lo que suceda en Cuba. Ellos han “roto relaciones” con los Almacenes de Entrega de El Wajay porque no cumplieron con el contrato establecido.
Yo tuve la oportunidad de hablar con el Gerente de PA’QBA en la Oficina de Hialeah. Un mulato prieto, de pelo canoso y de unos 40 y tantos ó 50 y tantos años de edad. Y honestamente les digo, que al tipo lo único que le faltaba era el uniforme verde olivo. Aunque sabía inglés; hablaba, se comportaba, gesticulaba, y miraba como un agente del G-2. Ese tipo lo trajeron de Cuba para manichear esta “Agencia de Paquetes”. Dios me perdone si estoy equivocado, pero yo nací, me crié y viví en Cuba 37 años. De ellos 34 bajo la Revolución. Y estuve detenido en Seguridad del Estado en 1991. Yo se lo que estoy hablando.
LO QUE YO VOY A HACER
Voy a escribir una CARTA ABIERTA sobre todas estas irregularidades (en cubano “DESCARO” y “ATRACO”) a las siguientes personas e instituciones de los EE.UU:
1. JULIO ROBAINA, Alcalde de Hialeah
2. ILEANA ROSS-LETHINEN, Representante Federal al Congreso
3. MARCO RUBIO, Senador Federal al Congreso por la Florida
4. BILL NELSON, Senador Federal al Congreso por la Florida
5. ROBERT MENENDEZ, Senador Federal al Congreso por Nueva Jersey
6. BETTER BUSINESS BUREAU, FLORIDA
7. DEPARTAMENTO DE COMERCIO DE LOS EE.UU
8. SAMANTHA POWERS, Asesor Presidencial para Cuestiones de Asuntos Internacionales
9. Canales de TV Hispanos: Canal 23, América TeVe, y otros.
10. Periódicos Hispanos ”El Nuevo Herald” y “El Sentinel”
LO QUE LES PIDO A TODOS UDS
CORRAN LA VOZ. ENVIEN ESTE E-MAIL A TODOS LOS CUBANOS QUE CONOZCAN. DISEMINEN ESTA INFORMACION POR E-MAIL, FACEBOOK, TWITTER, MY SPACE, YOUTUBE, etc.
ES IMPORTANTE QUE TODOS SE ENTEREN DE LO QUE ESTA HACIENDO LA AGENCIA DE PAQUETES PA’QBA EN LOS EE.UU CON LOS CUBANOS DE AQUI Y DE ALLA. NUESTROS FAMILIARES Y AMISTADES TIENEN LAS MANOS ATADAS, Y LAS BOCAS AMORDAZADAS, PERO NOSOTROS AQUI EN LOS EE.UU NO. NO TENEMOS EL POR QUE PERMITIR QUE NOS SIGAN ROBANDO DESCARADAMENTE. GRACIAS.
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Buenos dias senoras y senores:
Les escriben los duenos de PAQBA.
En el ano 2009 cuando fuimos los primeros en emprender este tipo de negocio en miami y posiblemente en USA(nos referimos a nuestro tipo de envio),ya sabiamos que estas cosas pasarian,lo que no pensabamos era que se iban a demorar tanto en reaccionar y hacer este tipo de comentarios(parece sacado de una novela),a estas alturas que ya hemos enviado mas de 10.000 paquetes,la mentira se cae por su propio peso,ya hemos creado confianza y seguridad en el 95% de nuestros clientes,pero tambien creemos que los que nos tratan de desacreditar,pensaron que esto no seria posible y nos dieron tiempo(las mulas $10 la ropa y $5 la comida + las nuevas agencias que estan surgiendo ahora) y suponemos nos temen porque saben que hemos generado un alto nivel de confianza en nuestros clientes y fuimos los primeros en este tipo de envio a cuba.
Nota:No se hace raro? que esta persona que escribe,ha visitado todas nuestras oficinas,tanto asi que sabe que en todas hay pesas digitales y al final supuestamente vino a la nuestra a enviar 2 cajas?
A CONTINUACION INTENTAREMOS DAR RESPUESTA A LA SUPUESTA MALA EXPERIENCIA CON NOSOTROS,PASO POR PASO,PARA QUE USTEDES SOLOS SAQUEN LAS CONCLUSIONES.
CLIENTE
-Dice que en el mes de diciembre a finales envio 2 cajas de 33 libras c/u y pago $66 por c/u + $17 por entrega a domicilio por c/u.
PAQBA
CIERTO-.Se cobraban en diciembre $17 por entrega a domicilio por la 1ra caja.
FALSO- Tuvimos un especial durante todo el mes de diciembre,donde todas las cajas que se enviaron tenian un precio fijo $59 sin importar si eran 33 libras de miscelanea o’ 60 libras de comida + (opcional)por entregar las cajas en la casa,se cobraba $17 por la primera caja y $12 por la 2da.Es decir no envio nunca una caja.por que ninguno de estos precios por las 2 supuestas cajas que envio suman $166.00 que fue lo que le costo el envio.
CLIENTE
-Dice que se paga un 10% mas por pagar con tarjeta
PAQBA
CIERTO-Se paga mas por pagar con tarjeta.
FALSO-Se cobra un 2% por pago con tarjeta,ej:sin entrega a domicilio $59 + 2% -$60.18 con entrega a domicilio $59 + $17 + 2%- $77.52.tampoco ninguna combinacion matematica por caja da como resultado $66.
CLIENTE:
-Dice que le cobraron a las familias en Cuba en dinero cubano $260 y no $180 como dijimos nosotros.
PAQBA
CIERTO-Las cajas que se enviaron en diciembre pagaron hasta $265 pesos cubanos.
Nosotros teniamos conocimiento por la aduana de cuba que se pagaban por el envio de 22 libras que era lo que se mandaba hasta el mes de noviembre $165 pesos cubanos,al comenzar en el mes de diciembre a enviar cajas de 33 y 60 libras,aumento el numero de libras y por lo tanto aumento el arancel de aduana y la aduana de cuba no nos informo el cambio en los aranceles.Posterior a los envios de diciembre empezamos a recibir a clientes con este inconveniente y a los mismos les devolvimos en dolares la diferencia del dinero que les cobraron en dinero cubano a sus familiares en cuba.
CLIENTE:
-Dice que las cajas llegaron a cuba en 3 meses.
PAQBA
CIERTO-Se envio tanto volumen en el mes de diciembre que hubo atraso en la entrega de los paquetes en cuba.
FALSO- Las cajas que se enviaron a finales de diciembre,la ultima fue entregada el 18 de marzo es decir un promedio de 2 meses y medio(atrasadas pero no 3 meses).
CLIENTE:
-Dice que hablo con el gerente de PAQBA un mulato de 40 o 50 anos que habla ingles.
PAQBA
CIERTO-Posiblemente estubo en nuestra oficina,porque el mulato,es empleado de PAQBA.
FALSO-En PAQBA no hay gerentes,nosotros los duenos siempre estamos en la oficina atendiendo a nuestros clientes y el empleado mulato no habla nada de ingles.
CLIENTE:
-Dice que las cajas llegaron con faltante a cuba.
PAQBA
CIERTO- Tuvimos algunos casos de faltantes en las cajas.
Los casos de faltantes fueron provocados por el mismo retraso en la entrega y rotura en las cajas.Resolvimos estos casos de la manera estipulada por nuestra compania:Nosotros le ofrecemos al cliente de manera gratuita un seguro de $200 dolares mas los gastos de envio,por cualquier problema que tengan los paquetes por causas ajenas al cliente,el cual se aplico en dichos casos.Nunca nos hemos librado de responsabilidades (lavado las manos).
PAQBA
CONCLUSION
Nos queda demostrado que esta persona no conoce lo mas basico del sistema de envios de PAQBA y estamos seguros 99.9% que esta persona no ha enviado con nosotros ningun paquete,ha hecho una mala investigacion del funcionamiento de nuestra compania y ha redactado una carta acusadora con muchos errores e incoherencias.Hemos llegado a la conclusion que el autor de este escrito es alguien de la competencia(mula,pero nos inclinamos mas por otra agencia de envios)con el objetivo de desacreditarnos y ganar clientes ellos,pero lo que mas nos beneficia a nosotros es que nuestros clientes nos llegan referidos por otros clientes y esa es la mejor propaganda que existe.
SUGERENCIA AL ESCRITOR.
Antes de hacer este tipo de cosas deberia tener en cuenta a la hora de redactar,la coherencia y sobre todo el conocimiento de lo que se esta hablando,recuerde que el papel aguanta todo lo que le pongan pero a la hora de leer lo escrito,las personas se dan cuenta de los errores y como este tipo de comentario suele ser anonimo no pasa nada.Por su mala investigacion la cual caracteriza a la seguridad del estado cubano,nos damos cuenta que no estubiste preso sino,trabajando alli.
Tenemos documentacion guardada para demostrar que todo lo antes aqui expuesto por nosotros,es veridico.
Aqui seguiremos tratando de cumplir con nuestro objetivo que es ayudar a nuestros clientes de USA y CUBA (ademas de ganar algun dinero),pero nuestra intencion no es:ni afectar al cliente de USA ni de CUBA.
SALUDOS A TODOS
y en especial a ROMANO EL AUTOR DE LA CARTA